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Bien entendu, nous fournissons également des clients et des équipes de grande taille ; nous sommes en mesure de coordonner des quantités plus importantes avec des conditions attractives.
Vous pouvez trouver ici : Équipement d’équipe faire une demande sans engagement.

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse sous peu.

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Vous avez consulté un article en ligne, mais toutes les tailles sont épuisées ? Dans tous les cas, veuillez contacter info@clinicdress.ch en indiquant le numéro de l’article et la taille souhaitée.

Notre service client se fera un plaisir de vérifier pour vous.

• Souhaitez-vous annuler votre commande peu après l’achat ? Veuillez nous appeler au plus vite :

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  Si votre commande a déjà été traitée, une annulation de dernière minute n’est malheureusement plus possible. Dans ce cas, veuillez nous retourner l’intégralité de votre commande dans les quatorze jours suivant sa réception, conformément à votre droit de retour légal. Veuillez vous assurer que les articles sont propres, non lavés et non portés.

Votre commande sera emballée dans notre entrepôt principal et généralement remise au transporteur au plus tard le jour ouvrable suivant. La livraison aura lieu sous 5 à 7 jours ouvrés , sauf indication contraire sur l’article.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez remplir le bon d’accompagnement de la marchandise et le placer dans le colis de retour avec la marchandise.

Vous trouverez le bordereau d’expédition sur le reçu joint à votre colis. Envoyez votre retour à :

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• Nous sommes désolés. Nous serons ravis d’examiner votre réclamation. Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone.

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• Si vous nous contactez le jour où vous passez votre commande , nous pouvons toujours modifier ou annuler votre commande.

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Si vous avez déjà passé commande, l’adresse de livraison ne peut malheureusement pas être modifiée rétroactivement . Si la commande est toujours annulable (généralement uniquement si vous nous contactez le jour même ), vous pouvez toujours modifier l’adresse de livraison. Nous ne pourrons envoyer le colis à la bonne adresse qu’après son retour. Cela peut prendre plusieurs jours.

• Vous êtes invités à commander chez nous des chèques-cadeaux pour diverses occasions.
  Important : ces chèques cadeaux ne peuvent pas être utilisés directement dans la boutique en ligne.
  
  Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous conseiller personnellement :

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  Nos bons cadeaux sont valables sur toute la gamme de produits sur www.clinicdress.ch. Il n’y a pas de montant minimum de commande. Ils ne sont pas échangeables contre des espèces. Important : ces bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés directement dans la boutique en ligne .

Les codes de réduction/promotions ont une durée de validité limitée, toujours indiquée sur le bon. Ils peuvent également être assortis d’un montant minimum de commande.

Le délai de livraison est d’environ 5 à 7 jours ouvrés , sous réserve de disponibilité des articles. Si un ou plusieurs articles sont indisponibles, nous les expédierons gratuitement dès leur disponibilité.

Dès que votre colis aura été remis à notre partenaire d’expédition, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien pour suivre votre envoi.

Nous expédions en Suisse via La Poste . Les commandes passées sur clinicdress.ch ne peuvent être livrées qu’en Suisse et au Liechtenstein. Les articles souhaités vous seront livrés sous 5 à 7 jours ouvrés . Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Pour les livraisons inférieures à 500 CHF TTC, les frais de port s’élèvent à 7,90 CHF TTC. Pour les commandes supérieures à 500 CHF TTC, la livraison est gratuite.

Nous ne facturons pas de frais de livraison supplémentaires pour les échanges ou les livraisons ultérieures. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés. Si vous commandez un article pour broderie ou impression , le délai de livraison peut atteindre 15 jours ouvrés.

Pour suivre l’état de votre livraison, nous vous enverrons un lien de suivi une fois votre colis remis à notre transporteur. Si vous n’avez pas reçu ce lien, contactez-nous ; nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un.

Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Vous pouvez accéder à notre boutique en ligne en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France et aux Pays-Bas en saisissant le code pays correspondant à la fin de l’adresse Internet.

Souhaitez-vous recevoir vos marchandises dans un autre pays ? Nous expédions nos colis dans toute l’Europe, mais depuis votre adresse de livraison. Pour le traitement de votre commande et pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client en Allemagne à l’ adresse info@clinicdress.ch ; nous nous ferons un plaisir de vous aider !

• Veuillez nous contacter par téléphone. Des livraisons express sont possibles dans des cas exceptionnels (tarifs sur demande) :

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• Nous sommes désolés si vous avez reçu un colis endommagé. Les articles sont-ils également endommagés et souhaitez-vous les retourner ?
  
  Le mieux est de nous contacter et nous trouverons ensemble une solution adaptée :

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• Nous vous prions de nous excuser si nous annulons votre commande. Dans certains cas (par exemple, si vos informations d’adresse ne peuvent pas être correctement attribuées), nous vous enverrons un e-mail après votre commande, vous demandant de nous contacter ou de payer à l’avance.
  
  Sans réponse de votre part sous 10 à 14 jours, le système annulera automatiquement la commande ouverte. Il arrive qu’un article soit déjà épuisé, mais qu’il soit toujours disponible dans la boutique en ligne. Dans ce cas, nous vous informerons du retard de livraison par e-mail. Nous nous efforçons de tenir ces informations à jour.

  Pouvons-nous vous envoyer un autre article ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider :

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Veuillez noter que le lien de suivi n’est actif qu’une fois votre colis remis à La Poste Suisse et enregistré dans son système. Veuillez réessayer après 24 à 48 heures.

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez le menu « Guide des tailles et conseils d’entretien » tout en bas. Vous pourrez y effectuer une recherche personnalisée.

Alternativement, vous pouvez ouvrir le guide des tailles directement ici :

• Tailles pour femmes
• Tailles pour hommes
• Pointures de chaussures

• Vous pouvez nous faire broder votre nom et/ou votre logo. Veuillez nous envoyer votre demande par e-mail . Pour obtenir un devis gratuit et sans engagement, veuillez nous fournir votre logo au format PDF ou EPS (haute résolution requise), ainsi que la taille approximative de la broderie.
  
  Veuillez également nous indiquer l’emplacement souhaité et la quantité de textiles à broder. Notre service client se fera un plaisir de vous aider :

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Vous pouvez nous confier la broderie de votre nom et de votre logo. Envoyez-nous votre demande par e-mail et nous vous enverrons toutes les informations nécessaires.

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1. Pour cela, connectez-vous à la boutique en ligne : cliquez sur « Connexion » en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez ensuite sur « Connexion ».

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Indiquez ce code dans le champ prévu à cet effet – et vous serez immédiatement connecté.

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• Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez nous contacter.

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Nous ne couvrons pas les frais d’expédition pour les retours.

Vous avez retourné une partie de votre commande ? Normalement, vous recevrez automatiquement par e-mail une facture avec un avoir (à condition que votre adresse e-mail soit enregistrée chez nous). Vous ne recevrez pas de nouvelle facture.

Avez-vous la facture à portée de main et savez-vous ce que vous avez retourné ? Déduisez simplement le montant total de tous les articles retournés du montant total de la facture et transférez ce montant sur le compte indiqué (indiqué sur le bulletin de versement ou la facture).

Si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous, nous vous informerons par e-mail dès réception et traitement ultérieur de votre retour.

Si vous avez payé par carte de crédit, aucune démarche n’est requise. Le remboursement sera automatiquement crédité sur votre compte une fois votre commande traitée par notre service des retours.

Vous avez retourné des marchandises et payé la facture/l’acompte ? Pour un remboursement, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN).

Vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés et propres dans un délai de 14 jours , à compter du jour de livraison de votre colis.

Vous pouvez déposer votre colis de retour dans une agence de la Poste Suisse ou auprès de n’importe quel prestataire de services d’expédition.

Oui, vous pouvez retourner plusieurs commandes simultanément. Il est important de joindre les bons de retour appropriés .

• Avez-vous payé par carte de crédit ? Votre retour sera automatiquement crédité, nous vous invitons donc à recommander les articles souhaités. Pour tout autre mode de paiement, un échange direct est possible. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

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Vous pouvez retourner les articles endommagés. Veuillez remplir le bordereau d’expédition et le placer dans le colis avec l’article endommagé. Vous trouverez le bordereau d’expédition dans le colis. En cas de retour, les frais de retour sont gratuits. Veuillez contacter info@clinicdress.ch et demander une étiquette de retour prépayée, avec votre numéro de client.

Dans le cadre de votre droit de retour légal, vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande sans indication de motif dans les quatorze jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que les articles sont propres, non lavés et non portés.

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Les articles qui ont été brodés ou imprimés individuellement selon vos souhaits sont exclus du droit de retour.

Conseil : Commandez d’abord l’article souhaité sans broderie ni impression. Vous pourrez ainsi vérifier sa taille et sa coupe.

Dans le cadre de votre droit de retour légal, vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles de votre commande sans indication de motif dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les articles sont propres, non lavés et non portés.

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Les articles qui ont été brodés ou imprimés individuellement selon vos souhaits sont exclus du droit de retour.

Conseil : Commandez d’abord l’article souhaité sans broderie ni impression. Vous pourrez ainsi vérifier sa taille et sa coupe.

Nous n’offrons pas de prélèvement automatique.

Si vous souhaitez utiliser un code promo, vous pouvez le faire dans la boutique en ligne, sous le total de votre panier. Lors de l’utilisation du code, assurez-vous d’atteindre le montant minimum de commande et de respecter sa durée de validité. Veuillez également respecter la casse.

Vous pouvez utiliser un code promo dans la boutique en ligne avant de payer. Pour cela, sélectionnez les articles souhaités, puis cliquez sur « Panier » .

Sous le total de l’achat, vous trouverez le champ « Avez-vous un code promo ? » Cliquez dessus, saisissez le code, puis cliquez sur « Ajouter ».

Le montant du bon sera ensuite déduit directement du montant total de votre achat. Vous pouvez également utiliser le code lors de votre commande par téléphone.

Souhaitez-vous obtenir une copie de votre facture ? Veuillez nous en informer par e-mail à info@clinicdress.ch , en indiquant votre numéro de client.

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N’oubliez pas d’inclure le numéro de facture .

Vous avez commandé sur facture et recevez maintenant une facture prépayée ? Notre système vérifie automatiquement votre adresse/vos informations client. Si les informations fournies sont incorrectes, le système signalera une erreur.

Veuillez nous contacter si vous pensez que notre système n’exécute pas les processus correctement.

Si vous payez à l’avance, votre commande sera expédiée dès réception de votre paiement. Les articles vous seront réservés pendant 7 jours.

Si vous payez sur facture, celle-ci est payable dans les 20 jours suivant la réception de la livraison . Bien entendu, vous ne payez que les articles que vous conservez.

Payez facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes MasterCard et Visa .

Nous acceptons PayPal comme moyen de paiement sécurisé et pratique.