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FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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Utilisez notre hotline de service :
Téléphone : +41 44 925 39 00
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Courriel : info@clinicdress.ch
Horaires d’ouverture : Lun.-Ven. 8h00 - 12h00 et 13h30 - 17h00
Puis-je également passer des commandes groupées chez vous ?
Bien entendu, nous fournissons également de grands clients et des équipes, nous sommes en mesure de coordonner de plus grandes quantités avec des conditions intéressantes - vous pouvez les trouver ici : Équipement d’équipe faire une demande sans engagement.
Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous recevrez une réponse sous peu.
Combien de temps prend la livraison ?
Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés . Si vous commandez un article pour broderie ou impression , le délai de livraison peut atteindre 15 jours ouvrés .
Pour suivre l’état de votre livraison, nous vous enverrons un lien de suivi une fois votre colis remis à notre transporteur. Si vous n’avez pas reçu ce lien, veuillez nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de vous l’envoyer. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.
Puis-je faire broder mon nom et/ou mon logo ?
Oui, vous pouvez nous commander une broderie de nom et/ou de logo. Veuillez nous envoyer votre demande par e-mail . Pour vous fournir un devis gratuit et sans engagement, nous avons besoin de votre logo au format PDF ou EPS (haute résolution requise), ainsi que de la taille approximative de la broderie.
Veuillez également nous indiquer l’emplacement souhaité et la quantité de textiles à broder. Notre service client se fera un plaisir de vous aider :
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Que faire si un article n’est plus visible en ligne ?
Si vous avez saisi un numéro d’article dans la recherche et que vous ne trouvez pas l’article, nous l’avons peut-être déjà abandonné.
Vous avez consulté un article en ligne, mais toutes les tailles sont épuisées ? Dans tous les cas, veuillez contacter info@clinicdress.ch en indiquant la référence de l’article et la taille souhaitée . Notre service client se fera un plaisir de vérifier le système et de vous répondre rapidement.
Quelles options d’expédition sont disponibles ?
Une fois votre commande transmise à notre transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Les livraisons en Suisse et au Liechtenstein sont assurées par La Poste Suisse.
Dans des cas exceptionnels, une livraison express est également possible. Veuillez contacter notre service client par téléphone ; nous nous ferons un plaisir de vérifier la disponibilité et de vous informer des éventuels frais supplémentaires.
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